Refund policy

Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder eine von Dir benannte Person, die nicht Beförderer:in ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns

Dreizehn Einhalb Gramm
Folke Schreier
Sandweg 8
60316 Frankfurt am Main, Deutschland
E-Mail: hallo@dreizehneinhalbgramm.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Dir entstehen durch die Rückzahlung keine Kosten.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Ware zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf informierst, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:

Dreizehn Einhalb Gramm, Folke Schreier, Sandweg 8, 60316 Frankfurt am Main, Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Wenn die Ware fehlerhaft oder beschädigt geliefert wurde, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf Deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Keramikstücke),
• digitale Produkte (z. B. Gutscheincodes per E-Mail), wenn die Lieferung bereits erfolgt ist und Du ausdrücklich zugestimmt hast, dass die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und Du dadurch Dein Widerrufsrecht verlierst,
• die Erbringung von Dienstleistungen (z. B. Workshops oder Kurse) im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag für die Erbringung einen bestimmten Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.)

An
Dreizehn Einhalb Gramm, Folke Schreier
Sandweg 8
60316 Frankfurt am Main, Deutschland
E-Mail: hallo@dreizehneinhalbgramm.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name der Verbraucher:in
Anschrift der Verbraucher:in
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Right of Withdrawal (English – for information only)

You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason. The withdrawal period is 14 days from the day you, or a person you designate (other than the carrier), received the goods.

To exercise the right of withdrawal, contact us at:

Dreizehn Einhalb Gramm
Folke Schreier
Sandweg 8
60316 Frankfurt am Main, Germany
Email: hallo@dreizehneinhalbgramm.de

To meet the deadline, it is sufficient to send your notice before the withdrawal period has expired.

Effects of withdrawal

We will reimburse all payments received from you, including standard delivery costs (except additional costs resulting from a delivery method other than the least expensive standard delivery offered by us), without undue delay and within 14 days after receiving your withdrawal notice. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have provided proof of return.

You shall bear the direct costs of returning the goods, unless the goods were defective or incorrect, in which case we will cover the return costs.

Exclusions / early expiry

The right of withdrawal does not apply to:

• custom-made or personalized items,
• digital products (e.g. gift codes by email) once delivery has begun with your express consent and acknowledgment of losing the right of withdrawal,
• services (e.g. workshops) related to leisure activities with a specific date or period agreed upon.

Return address:
Dreizehn Einhalb Gramm, Folke Schreier
Sandweg 8
60316 Frankfurt am Main, Germany

The German version is legally binding; this English translation is for convenience only.